نحرص في كافيم ان تكون تجربتكم معنا تجربة استثنائية بكل تفاصيلها
ولأن رضاكم هو اولويتنا نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع مصممة بعناية لضمان راحتكم وثقتكم بنا
يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال خمسة ايام من تاريخ استلام المنتج
ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور خمسة ايام أيام
سياسة الاستبدال
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل
سياسة الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال خمسة ايام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور خمسة ايام
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته
يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل
